Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 1uuu

Mọi quy định pháp lý tại 1uuu đều được trình bày thẳng thắn — bạn biết mình đang dùng dịch vụ gì, quyền lợi ra sao và nghĩa vụ nào áp dụng.

Điều khoản minh bạchBảo vệ tài khoản & ví điện tửHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
1uuu Điều khoản và quy định sử dụng 1uuu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 1uuu trên điện thoại, chọn biểu tượng chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, ưu tiên câu hỏi về tài khoản và pháp lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Nêu rõ họ tên, ID tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tiếp trong mục Tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu theo quyền của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 1uuu xử lý dữ liệu và bảo mật của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới, kiểm tra danh tính trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và lưu nhật ký giao dịch để hỗ trợ tra soát khi cần. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian vận hành tài khoản và xóa theo yêu cầu hợp lệ.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai truy cập được tài khoản bạn nếu không có mã này.

Kiểm tra danh tính khi rút

Lệnh rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu tên chủ ví trước khi duyệt — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm hoặc gian lận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào sau khi tài khoản đã đóng hoàn toàn.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn thực sự cần biết về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý tài khoản theo quy định.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật cho phép — bạn nên tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Sau khi tài khoản đóng hoàn toàn, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản trước khi duyệt rút — đây là bước bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai hoặc gian lận.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn tắt được cookie từ trình duyệt, nhưng có thể cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.